Ceramica Flaminia Spa - Civita Castellana, Provincia di Viterbo

Antonella P.

11 mesi fa ho acquistato 2 wc e 2 bidet della serie Flaminia APP verdi e grigi conquistata dal design e dalla proposta dei colori bellissimi.
Dopo qualche giorno la vernice della tavoletta ha iniziato a staccarsi. Il rivenditore mi ha riferito la risposta di Flaminia. Sostenevano che il prodotto non fosse difettoso, ma che fossimo stati noi a non averli usati correttamente. Nessuna sostituzione o ammissione di colpa!
Sono 11 mesi che teniamo le tavolette alzate per paura di rovinarle! Inoltre ho messo sul muro un cerchietto gommoso trasparente (Ikea) per paura che la tavoletta si rovini. Nonostante queste accortezze esagerate oggi ho scoperto che si è staccato un altro pezzetto e di vernice dalla tavoletta. In casa non abbiamo bimbi piccoli, non abbiamo animali, non abbiamo ospiti e non facciamo feste. L’uso che ne facciamo è il minimo. Consiglio di non farsi abbagliare dal design, la tavoletta del wc è inutilizzabile perché va tenuta aperta per non fare vedere le macchie. Assistenza inesistente.

Paolo C.

Ho acquistato un wc Flaminia Solution plus gosilent e tutto è andato bene finchè non ho premuto il pulsante della cassetta, si è prodotto un vortice d'acqua che è fuoriuscita dal wc.
Ho telefonato in Flaminia e mi hanno detto che assieme al wc doveva esserci, per questi problemi, un riduttore di flusso indicato anche in catalogo.
In questo caso il riduttore era stato smarrito dal grossista.
Ho ritelefonato in Flaminia e ho parlato con la sig.ra Laura Guglielmo che ha compreso il mio problema (ho un solo bagno)
e ha provveduto ad inviarmi con urgenza il riduttore di flusso.
Grazie ancora per l'aiuto.

Michele C.

Il primo lavabo sostituito in garanzia per bolle di vernice ovunque, questo è il secondo e andrà sostituito ancora perché quello che vedete non è un riflesso ma un solco della ceramica. Sedile WC difettato. Qualità pessima, altro che Made in Italy, manca il controllo qualità.

ITALIA

Ho chiamato il centralino per la sostituzione di un copriasse wc serie IOWC03, ho trovato una persona molto disponibile educata che si è prestata a fornirmi e a darmi tutte le informazioni necessarie dei rivenditori, non avendo avuto risposta perché foto periodo ferie estive oltre a non essere più in produzione mi ha fatti inviare una mail con delle fotografie e poi passato la sua collega Signora Patrizia che si è adoperata in maniera gentile e disponibile aiutandomi con le sue formazioni a poter acquistare sia il copriasse sia eventuali tasselli ad espansione.
Davvero persone ammirevoli che si adoperano a voler aiutare il prossimo, bell'esempio.
Molto soddisfatto della professionalità e della gentilezza di queste persone.

Davide M.

Ci sono andato in visita con la scuola, ben organizzato il personale e soprattutto la pulizia e l'attenzione ai beni prodotti.

Ann A.

Ho acquistato dalla ditta Flaminia: due wc, un lavabo, un bidet. Ognuno di essi era difettato: due scheggiature smaltate sul lavabo, entrambi i copriasse dei wc macchiati (macchie opache bianco su bianco) e il bidet presentava un foro sul bordo laterale, che dava un pessimo effetto tipo macchia nera. Qualità pessima, soprattutto in considerazione dell'alta fascia di prezzo, e servizio clienti scortese che nega sistematicamente tutte le difettosità sebbene riscontrate durante il periodo di garanzia: ho ottenuto la sola sostituzione del bidet, per assurdo con un altro bidet avente altri difetti (bordo del troppo pieno ingiallito e tagliente). La loro risposta? "il bidet in foto non è difettoso , la vernice in un angolo così acuto non riesce a coprire benissimo , ecco il perché della borchia troppo pieno.
Mi spiace ma non accettiamo la contestazione".
Leggo tra l'altro che un altro cliente ha riscontrato esattamente le mie stesse problematiche.

Edit: la vostra risposta si commenta da sola. Negate i difetti nonostante siano evidenti, asserite che la finitura che per vostra stessa ammissione non siete in grado di produrre con una verniciatura ottimale vada coperta da una ghiera che però non fornite, cercate anche di ricondurre il suddetto difetto all'uso (di un giorno!!! La sera stessa dell'installazione ho avvisato il rivenditore tramite mail).
Quanto al difetto del lavabo, anche quello secondo voi da ricondurre all'uso improprio: è davvero singolare che una scheggiatura della ceramica dovuta al l'urto con un oggetto presenti tuttavia una verniciatura trasparente senza soluzione di continuità. È invece evidente dalla foto che la ceramica era difettosa già prima che voi applicaste lo strato finale di vernice. Qualsiasi danno provocato in seguito all'uso avrebbe danneggiato in primis la vernice trasparente e successivamente la ceramica sottostante, ma così non è.
La vostra (pessima) gestione della qualità però consiste nel negare sistematicamente e ostinatamente i difetti segnalati dai clienti nei reclami, con me come (leggo) con altri.

Allego foto così che possiate voi stessi valutare se quelli in foto siano o meno difetti, peraltro riscontrati su tutti i 6 articoli acquistati.

Michel Z.

Ho acquistato WC e copriwc della serie QKCW09LAT poco più di due anni fa e ad oggi la vernice ha iniziato a sfogliarsi. Alla mia richiesta di chiarimenti mi hanno solo risposto che non sono più in garanzia e che sicuramente sono stati trattati con prodotti non idonei come anticalcare o candeggina.

Premesso che non pulisco i wc con anticalcare e candeggina tutti i giorni, il fatto che wc da 400 euro non possano essere puliti con prodotti per pulire i wc è assurdo.
Inoltre credo proprio che la risposta che mi è stata data sia vergognosa e indice di un prodotto di bassa qualità e di una pessima gestione col cliente.

Se i vostri costosi WC non possono essere trattati con normalissimi prodotti per pulire il bagno abbiate la decenza di indicarlo al momento dell'acquisto così che i clienti possano decidere di optare per altri prodotti di qualità adeguata

arianna P.

Dal 2019 si sono rovinate due tavolette del water (costo in negozio rivenditore 2019 95,00 euro preventivo 2024 140,00) entrambe con stesso problema, la pellicola si solleva. Ho ricevuto risposta una settimana fa che la garanzia è scaduta… (su una tavoletta del wc?)
I prossimi sanitari li compro a leroy merlin, si paga un design inutile…